Shipping policy
سياسة الشحن والتوصيل
في شغف للعطور نسعى لتوفير تجربة شحن سريعة وآمنة لضمان وصول طلباتكم بأفضل حالة وفي أسرع وقت ممكن.
مدة تجهيز الطلبات
- يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 24 إلى 72 ساعة من تأكيد الطلب.
- قد تزيد مدة التجهيز خلال فترات العروض والمواسم.
مدة التوصيل
- القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.
- محافظات الوجه البحري: من 2 إلى 4 أيام عمل.
- محافظات الوجه القبلي والمناطق البعيدة: من 3 إلى 6 أيام عمل.
رسوم الشحن
- يتم تحديد تكلفة الشحن عند إتمام الطلب حسب المحافظة والمنطقة.
- قد تتوفر عروض شحن مجاني على بعض الطلبات أو خلال فترات العروض الخاصة.
تأكيد الطلبات
- يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب قبل الشحن.
- في حالة عدم الرد قد يتم تأجيل أو إلغاء الطلب حفاظًا على جودة الخدمة.
تتبع الطلب
- بعد شحن الطلب سيتم إرسال بيانات الشحنة أو التواصل مع العميل بموعد الاستلام المتوقع.
ملاحظات هامة
- يرجى التأكد من كتابة الاسم ورقم الهاتف والعنوان بشكل صحيح لضمان سرعة التوصيل.
- في حالة رفض استلام الطلب دون سبب واضح قد يتم تقييد بعض طرق الدفع أو خدمات الطلب مستقبلًا.
- لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو ضغط شركات الشحن.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال وسائل التواصل الخاصة بالمتجر.